У нас вы можете скачать гост р исо 10002-2009 в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Примечание — Данное определение уточняет термин, приведенный в ИСО от имени лица или организации может выступать представитель. жалоба (complaint): Направленное в организацию () выражение неудовлетворенности ее продукцией или самим процессом обращения сжапобами, в явной или неявной форме предпопагающее ответ или резолюцию. [ИСО , статья ]. Примечание — Жалоба также может быть подана в отношении правил (). потребитель (customer): Организация () или лицо, получающее продукцию.  ГОСТ РИСО — Приложение I (обязательное). Рекомендации по разработке планов внутренних и внешних взаимодействий. ГОСТ Р ИСО Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций. ISO Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations (IDT). Москва. Стандартинформ. Предисловие.  Совместимость с ИСО и ИСО Утверждения относительно соответствия. 1 Область применения. 2 Нормативные ссылки. 3 Термины и определения. 4 Руководящие принципы. Общие положения. Скачать ГОСТ Р ИСО вы можете в следующих версиях: В данный момент версии документа не доступны для скачивания. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Вы можете просмотреть версии ГОСТ Р ИСО , доступные для скачивания, возможно документ есть там в PDF формате. О портале. Контакты. ИСО   IDT ГОСТ Р ИСО — «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организа­ ций» *. IDT ГОСТ Р ИСО — «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации» *. ГОСТ Р ИСО — «Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества». IDT ГОСТ Р ИСО — «Системы менеджмента качества. Руково­ дство по менеджменту качества при проектировании». IDT ГОСТ Р ИСО — «Менеджмент организации. Руководящие указания по управлению конфигурацией. ИСО содержит рекомендации по обращению с жалобами, относящимися к продукции. Выполняя обещания, содержащиеся в правилах достижения удовлетворенности потребителя, органи. IV. ГОСТ Р ИСО — зации уменьшают вероятность возникновения жалоб за счет исключения недопонимания со стороны потребителей в отношении их ожиданий от организации и ее продукции. ИСО содержит рекомендации по урегулированию разногласий, связанных с жалобами, относящимися к продукции, когда внутри организации не удается разрешить жалобу способом, который бы удовлетворил все заинтересованные стороны. При совместном использовании ИСО , ИСО и ИСО могут стать частью более обширной интегрированной системы на основе правил достижения удовлетворенности потребителя, обращения с жалобами и урегулирования разногласий (см. приложение В). ИСО содержит рекомендации по обращению с жалобами, относящимися к продукции.  Рекомендации по правилам поведения для организаций. Название документа: ГОСТ Р ИСО Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций. Номер документа: ИСО Вид документа: ГОСТ Р. Принявший орган: Росстандарт. ИСО содержит рекомендации по обращению с жалобами, относящимися к продукции. Выполняя обещания, содержащиеся в правилах достижения удовлетворенности потребителя, органи-. IV. ГОСТ Р ИСО — зации уменьшают вероятность возникновения жалоб за счет исключения недопонимания со стороны потребителей в отношении их ожиданий от организации и ее продукции.  ГОСТ Р ИСО — Национальный стандарт российской федерации. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА Удовлетворенность потребителей. Национальный стандарт российской федерации. ГОСТ Р ИСО Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации. ISO Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations (IDT). Москва Стандартинформ Предисловие.  ИСО содержит рекомендации по внутреннему обращению с жалобами, относящимися к продукции. Настоящий стандарт может быть использован в случае невозможности разрешения жалобы внутри организации. Утверждения относительно соответствия. Ðóêîâîäñòâî ïî óïðàâëåíèþ ïðåòåíçèÿìè â îðãàíèçàöèÿõ» (ISO «Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations»). Íàèìåíîâàíèå íàñòîÿùåãî ñòàíäàðòà èçìåíåíî îòíîñèòåëüíî íàèìåíîâàíèÿ óêàçàííîãî ìåæäó-íàðîäíîãî ñòàíäàðòà äëÿ ïðèâåäåíèÿ â ñîîòâåòñòâèå ñ ÃÎÑÒ Ð — (ïîäðàçäåë ). Скачать ГОСТ Р ИСО бесплатно в PDF. В данный момент версии документа не доступны для скачивания. Вы можете загрузить Ваши документы и помочь другим пользователям, это займёт у Вас 1 минуту.